Suppression Avis
Suppression Avis
Guide Juridique

Conflit d'Intérêt

Il y a conflit d'intérêt quand l'auteur d'un avis a intérêt à nuire ou à influencer, plutôt qu'à partager une expérience client sincère.

Un conflit d'intérêt existe lorsqu'une personne qui dépose un avis a un intérêt personnel à nuire à l'établissement plutôt qu'une expérience cliente authentique. Les avis de concurrents, d'ex-salariés, ou de parties adverses (en justice par exemple) relèvent du conflit d'intérêt.

Pourquoi c'est important

C'est un motif souvent sous-exploité alors qu'il parle directement le langage des règles Google. Un concurrent, un ex-salarié ou une partie adverse n'est pas un client neutre.

Base Juridique

Les Conditions d'Utilisation de Google interdisent les avis qui ne reflètent pas une expérience genuine. Les avis en conflit d'intérêt peuvent être signalés comme "conflit d'intérêt" dans les outils Google pour les entreprises.

Exemples Concrets

!
Ex-salarié

""Ambiance toxique, ne postulez pas !""

Hors-sujet (n'est pas une expérience client) - Supprimable

!
Partie adverse

""Cet avocat est un escroc qui a perdu mon procès""

Conflit d'intérêt - Avis non basé sur une expérience de consultation

Que faire

Identifier le lien objectif entre l'auteur et votre activité hors relation client classique.
Réunir les indices montrant que l'avis poursuit un intérêt personnel ou concurrentiel.
Qualifier le commentaire au bon motif Google avant de l'élargir à d'autres fondements si nécessaire.
Conserver les recoupements utiles : profils sociaux, autres avis, contexte professionnel.

Ce qu'il faut prouver

L'existence d'un intérêt personnel, professionnel ou commercial de l'auteur.
L'absence d'expérience de consommation authentique correspondant à l'avis publié.
Le caractère orienté ou stratégique de la publication.
Le cas échéant, la proximité avec d'autres comptes ou publications coordonnées.

Termes Juridiques Associés

Victime de Conflit d'Intérêt ?

Obtenez un diagnostic gratuit pour savoir si vous pouvez faire supprimer le contenu.

Audit Gratuit

Vos Coordonnées

Action Confidentielle •

Sélectionnez une offre pour continuer.